1. Empresa responsável
O HIPLAN é uma plataforma de software como serviço operada pela HiGrow Tecnologia e Marketing Ltda., nome fantasia HiGrow, inscrita no CNPJ sob nº 41.428.945/0001-96. Neste documento, “HIPLAN”, “HiGrow”, “nós” ou “plataforma” se referem à empresa responsável pelo produto.
Ao criar conta, contratar plano, acessar workspace, usar recursos de IA, aprovação, calendário, relatórios, integrações ou qualquer funcionalidade do HIPLAN, você declara que leu e aceitou estes Termos.
2. Objeto do serviço
O HIPLAN fornece ferramentas para planejamento editorial, gestão de clientes, calendário de conteúdos, aprovação por link, portal de postagem, relatórios, uso de IA, estratégias, notas, documentos e organização operacional para agências, social medias, times de marketing e empresas.
A plataforma é fornecida como SaaS. O acesso depende de conexão com a internet, disponibilidade de serviços de terceiros, autenticação, plano contratado e cumprimento destes Termos.
3. Planos, limites e contratos
O HIPLAN pode oferecer plano gratuito, planos pagos mensais, planos anuais, pacotes de tokens, planos Agency, Pro, Enterprise e contratos personalizados. Cada plano possui limites próprios de clientes, usuários, IA, armazenamento, integrações, suporte, relatórios e recursos.
Planos pagos podem ser cobrados mensalmente ou anualmente. Planos anuais podem ter desconto comercial e, salvo disposição contratual diferente, não implicam reembolso proporcional automático após início do ciclo. Contratos Enterprise podem conter SLA, DPA, condições de suporte, confidencialidade, preço, volume e prazo específicos.
O HIPLAN pode alterar preços, limites e recursos para novas contratações. Alterações materiais em planos já contratados serão comunicadas com antecedência razoável quando afetarem o uso contratado.
4. Pagamentos e checkout
Os pagamentos de planos pagos podem ser processados por provedores externos, incluindo AbacatePay, Pix, cartão de crédito e outros meios disponíveis. O HIPLAN não armazena dados completos de cartão.
A inadimplência pode gerar limitação, suspensão ou cancelamento do acesso. O cliente é responsável por manter dados de cobrança atualizados, tributos aplicáveis e autorização de pagamento válida.
5. Conta, workspace e usuários
O usuário administrador é responsável por informações inseridas no cadastro, convites enviados, permissões, membros, clientes, materiais, links de aprovação e dados adicionados ao workspace.
É proibido compartilhar credenciais, tentar acessar workspaces de terceiros, burlar limites do plano, explorar vulnerabilidades, importar dados sem autorização ou usar a plataforma para atividade ilegal, abusiva, discriminatória, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros.
6. Dados, conteúdo e licença de uso
O cliente mantém os direitos que já possui sobre conteúdos, briefings, estratégias, calendários, comentários, documentos, marcas, arquivos e dados inseridos no seu workspace. Ao usar o HIPLAN, o cliente concede à HiGrow licença técnica, mundial, não exclusiva e necessária para hospedar, processar, exibir, transmitir, proteger, gerar relatórios, operar IA, prestar suporte e entregar as funcionalidades contratadas.
A HiGrow é titular do HIPLAN, do software, interface, marca, lógica de produto, modelos, templates, fluxos, estruturas de dados, métricas, documentação, inteligência de produto, know-how, melhorias, análises agregadas e ativos derivados que não identifiquem diretamente clientes, usuários, marcas ou titulares de dados pessoais.
Uso para melhoria e ativos de dados. O cliente autoriza a HiGrow a usar dados de uso, metadados, padrões de operação, estratégias, estruturas de calendário, tipos de conteúdo, interações, resultados e informações criadas na plataforma para melhorar recursos, treinar ou avaliar modelos internos, desenvolver IA, criar benchmarks, relatórios setoriais, inteligência de mercado e ativos comerciais, desde que observadas a legislação aplicável, a Política de Privacidade, compromissos de confidencialidade e técnicas como agregação, anonimização, pseudonimização ou remoção de identificadores quando necessário.
A HiGrow não venderá dados pessoais identificáveis de usuários finais como lista individualizada, base de contatos ou perfil nominativo sem base legal adequada, consentimento quando exigido ou previsão contratual específica. Ativos agregados, estatísticos, anonimizados, modelos e inteligência derivada poderão ser usados, licenciados ou comercializados pela HiGrow.
7. Recursos de IA
Recursos de IA podem gerar ideias, calendários, estratégias, legendas, briefings, classificações e sugestões. O usuário é responsável por revisar saídas de IA antes de publicar, enviar ao cliente ou tomar decisão comercial, jurídica, financeira, médica, política ou sensível.
O HIPLAN pode usar entradas, saídas, avaliações, edições, rejeições, métricas e padrões de uso para melhorar prompts, modelos, taxonomias, agentes, recomendações e automações internas, respeitando as bases legais e as preferências de privacidade aplicáveis.
8. Proteção de dados e LGPD
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados. Dependendo do contexto, o cliente pode atuar como controlador dos dados inseridos por ele no workspace e a HiGrow pode atuar como operadora. Em dados de conta, cobrança, segurança, analytics, marketing e melhoria de produto, a HiGrow pode atuar como controladora.
Detalhes sobre bases legais, direitos dos titulares, cookies, retenção, compartilhamento e canais de contato estão disponíveis na Política de Privacidade, na página de LGPDe na Política de Cookies.
9. Segurança, disponibilidade e suporte
A HiGrow adota controles de segurança compatíveis com a natureza do serviço, incluindo autenticação, isolamento por workspace, backups, monitoramento, logs e criptografia em trânsito. Nenhuma plataforma online é imune a falhas, indisponibilidade, ataques, erro humano ou incidentes de terceiros.
Suporte, SLA, tempo de resposta e canais podem variar conforme o plano. Recursos beta ou experimentais podem mudar, falhar ou ser descontinuados sem garantia de continuidade.
10. Cancelamento, retenção e exclusão
O cliente pode solicitar cancelamento conforme o plano contratado. Após cancelamento, a HiGrow poderá limitar acesso e reter dados pelo período necessário para obrigações legais, fiscais, auditoria, prevenção a fraude, exercício regular de direitos, backup e segurança.
Dados agregados, anonimizados, estatísticas, modelos e aprendizados derivados poderão ser mantidos, pois não têm como finalidade identificar o cliente ou titulares individuais.
11. Limitação de responsabilidade
O HIPLAN é uma ferramenta operacional. A HiGrow não responde por decisões editoriais, publicações, promessas feitas por agências a seus clientes, perdas indiretas, lucros cessantes, falhas de terceiros, indisponibilidade de redes sociais, dados inseridos pelo usuário ou uso de conteúdo gerado por IA sem revisão.
Na extensão permitida pela lei, eventual responsabilidade da HiGrow fica limitada aos valores pagos pelo cliente nos 3 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação, exceto quando contrato específico estabelecer condição diferente.
12. Alterações e foro
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, comerciais ou técnicas. O uso contínuo após publicação da nova versão indica aceite das alterações.
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Contatos sobre termos, privacidade e contratos devem ser enviados para contato@hi4plan.com.